返金ポリシー

< 返品内容について >
お客様のご都合による返品には応じかねますので予めご了承ください。
商品到着後7日以内に商品の確認をお願いします。
商品到着後8日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも返品・交換がお受けできませんので必ず到着後すぐ、商品の確認をお願いします。
商品の品質については万全を期しておりますが、商品の欠陥や破損等の不良品が含まれていた場合はご返金・ご交換をさせていただきます。
事実確認のため該当箇所を写真画像などにお納めの上、必ず商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。不良品に該当する場合、返送交換にかかる費用を弊社が負担致します。
又、弊社の手違いによりご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をお掛け致しますが弊社までご連絡下さい。この場合の返送交換にかかる費用は弊社が負担致します。

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に返品・交換の対象とさせていただきます。
商品のお届けより7日以内に弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承ります。
ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので予めご承知ください。


< 商品の品質について >
◎古材を使用した商品においては、古材のもつ本来の風合いを楽しんでいただくため、できる限り木肌のそのままの雰囲気を残しています。材として利用されていたことにより発生した反り・段差・隙間・傷・穴・割れ・色味の差異・ペンキ汚れ・ざらつき・ささくれは商品不良に該当しません。
◎天然木を使用した商品において、節の有無・色むら・木目違い・凹みがあります。また、節や凹みの大きさの程度を元に、弊社基準でパテ埋め補修をする場合があります。これらは商品不良には該当しません。
◎木目・年輪・節などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合があります。これらは商品不良には該当しません。
◎商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
◎商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等）などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。
◎開封時及びご使用になり、お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合は、商品不良には該当しません。

< ご返金方法について >
(1) クレジットカード決済をご利用の場合
課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。期日を過ぎていた場合は、銀行振込にて返金手配をいたします。
(2) 銀行振込をご利用の場合
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。