FAQ
よくあるご質問

暮らしをよくするための商品をご提供しています。

製品について

Q. 商品サイズ変更やオリジナルオーダーは可能ですか?

商品のサイズ変更・オリジナルオーダーは可能です。

■セミオーダーの場合(既成商品のサイズ変更・色変更の希望の場合)
お問い合わせフォームからご連絡下さい。
・商品名(品番)
・希望サイズ、希望オーダー内容
・その他ご要望など
上記内容を記入していただき、ご連絡下さい。お見積りさせていただきます。

■フルオーダーの場合(オリジナル家具製作の場合)
お問い合わせフォームからご連絡下さい。
・オーダー家具のイメージ(スケッチや画像)
・希望サイズ
・その他ご要望など
上記内容を記入していただき、ご連絡下さい。
内容確認後、オーダー詳細のお打ち合わせのメール(or お電話)をさせていただきます。

■セミオーダー・フルオーダー商品のご購入方法につきましては、お問合せいただいた後にご案内させていただく"オーダー商品専用決済ページ"からお手続きを行っていただけます。

Q. 木材の反りや割れなどは発生しませんか?

天然の無垢材は生き物同様に呼吸をしております。 湿気を吸い込み、放出を繰り返します。 その為、ご利用環境によっては反りや割れが引き 起こされる可能性がございます。
人工品と比較しデリケートな家具となっておりますので、下記のお取り扱いにご注意下さ いませ。
・冷暖房が直撃する場所でのご利用
・湿度の高い場所でのご利用
・直射日光を受ける場所でのご利用

Q. 板の仕上げにはどんな塗料が使われていますか?

木板の仕上げには、天然素材を原料とした"オイルステイン塗料"を使用しています。
一般的なウレタン塗装などと比べて、無垢古材の持つ"自然な風合い"を楽しむことができるため、木の質感をダイレクトに感じられます。
※一部の商品に限り「ウレタン塗装」を使用しております。商品の説明欄に記載しております。

納期について

Q. 納期はどれぐらいですか?

■家具について
家具商品は基本「受注生産」が多いため、ご注文(ご入金)いただいてからの製作開始となります。
多くの家具製品は「約2週間」と考えて下さいませ。各商品ページに"納期の目安"を記載させていただいております。
また時期により、"ご購入いただいた商品数"や"受注の混雑状況"によって、商品完成までの期間が変動します。
オーダー状況によってプラス日数をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

※受注生産品と記載があった場合でも、在庫をしていることもあるので短期の納品をご希望のお客様は気軽にお問合せ下さい。
現在の詳しい納期につきましては、ご購入後にご連絡させていただく「受注確認・納期お知らせメール(自動送信ではない)」でご案内いたします。

※納期は1週間単位でご案内させていただいております。
事前に納品までの期間を確認されたいお客様は「お問い合わせフォーム」より気軽にご相談ください。


■家具(チェア・照明・インテリアパーツなど)以外について
照明やインテリアパーツは在庫品なので、ご注文(ご入金)いただいてからの発送の準備をさせていただきます。

KUROは「探求心」をキーワードに暮らしの中の豊かさを探して、社会をより良くすることを考えております。